Perguntas Frequentes Verbum

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Minha Conta

O Que é a Faithlife? Por que eu tenho uma conta com eles?

Em agosto de 2014, nossa companhia foi renomeada para Faithlife Corporation. Nós ainda somos a mesma companhia e os criadores do Verbum, mas a Faithlife engloba muitos outros serviços para servir à Igreja. A família Faithlife de recursos inclui uma plataforma integrada de igrejas, recursos de estudos acadêmicos, ebooks e mais. Todas essas ferramentas estão conectadas por uma única conta—sua conta Faithlife. Saiba mais sobre a Faithlife.

Caso você tenha criado uma conta em Verbum.com anteriormente, ela ainda está ativa e válida. Ela foi simplesmente renomeada como sua conta Faithlife.

 

Qual é meu usuário e senha da Faithlife?

Seu usuário é o endereço de e-mail que você usou para criar sua conta. Sua senha criada pelo usuário foi inserida durante o processo de criação de conta. Tanto seu endereço de e-mail quanto sua senha podem ser alterados uma vez que você estiver logado em sua conta Faithlife.

 

Esqueci minha senha. Como posso redefini-la?

Caso você saiba o endereço de e-mail usado para fazer login, você pode redefinir sua senha aqui.

Se você não possui mais acesso à sua conta de e-mail, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail portugues@verbum.com.

 

Tive um problema com minha conta ou com o Software Verbum. O que devo fazer?

Nossa Central de Atendimento ao Cliente ficará feliz em ajudá-lo através do e-mail portugues@verbum.com. Visite pt.verbum.com/contato para saber nosso horário de funcionamento.

Dica: Se você estiver enfrentando um problema mais técnico, como um "erro" ou "falha", por favor visite nossa Página de Suporte para possíveis soluções. Caso seu problema não estiver incluído, você pode considerar enviar um e-mail para nosso Departamento de Suporte Técnico. Você encontrará instruções para relatar esses problemas neste link.

 

Posso usar o Verbum nos meus dispositivos móveis?

Sim. Você pode instalar o Verbum em todos os seus dispositivos favoritos.  Quando você logar nos aplicativos Verbum usando sua conta Faithlife, você sempre terá acesso à sua biblioteca e aos trabalhos mais recentes.

 

O que é o Contrato de Licença Final do Usuário (EULA)?

Você pode ver nosso EULA aqui.

O EULA é a licença que todo usuário concorda quando instala uma cópia do Verbum. Em essência, o EULA diz que o software pode ser usado por um usuário em vários dispositivos. Seu Pacote Básico é seu para uso pessoal e pode ser utilizado em seu PC, Mac, iPad, iPhone, Android e outros dispositivos em casa ou no trabalho.

 

Qual é a Política de Privacidade da Faithlife?

Você pode ver nossa declaração de privacidade aqui.

 

Porque um item no meu carrinho foi substituído automaticamente por um item diferente?

Se você está comprando um livro individual ou uma coleção, e depois você adicionar um pacote que contenha o livro individual ou coleção do seu carrinho, nós iremos remover o livro individual porque aquele item está contido dentro do pacote. Isso garante que você não pagará pelo mesmo livro duas vezes.

 

Qual é a política de retorno da Faithlife?

Nós temos um período de 30 dias de garantia de devolução do dinheiro em todos os produtos que não fazem parte de assinatura. Uma vez que seu produto é devolvido, nós iremos processar seu reembolso entre sete e dez dias úteis. Qualquer item específico pode ser devolvido apenas uma vez na vida da sua conta. Por favor, contate o Atendimento ao Cliente através do e-mail portugues@verbum para obter ajuda com a sua devolução.

Se eu moro fora do Estados Unidos, qual moeda será usada para o meu pedido?

Todos os pedidos em Verbum.com serão comprados usando dólares (USD).

 

Verbum

O que é o Verbum?

O Verbum é a principal plataforma de estudos católicos do mundo. Suas imensas bibliotecas interligadas, pesquisas rápidas, ferramentas de línguas originais e recursos úteis de conhecimento da Bíblia ajudam você a obter uma visão da Palavra. A bela mídia do software permite que compartilhe facilmente esses conhecimentos com outras pessoas. Não importa qual dispositivo que você esteja usando—Windows, Mac, iPhone, iPad ou Android—você pode levar sua biblioteca para qualquer lugar.

 

O que é um pacote base?

Um pacote base é composto por duas partes essenciais:

  • Uma biblioteca teológica Verbum que inclui comentários, obras de referência e outros recursos católicos úteis
  • Um conjunto de funcionalidades Verbum, composto de ferramentas e conjuntos de dados que funcionam em coordenação com sua biblioteca para lhe proporcionar um estudo católico profundo e poderoso.

O poder do Verbum é como esses dois elementos trabalham juntos. As bibliotecas Verbum são curadas para ajudá-lo a obter o máximo do conjunto de funcionalidades de recursos do Verbum. Você pode saber mais sobre pacotes base aqui.

 

O que são Conjunto de Dados e como posso usá-los?

Os conjuntos de dados são curados por um time de especialistas da Bíblia. Eles marcam nome, apelidos, pronomes, frases e outros pontos de dados em comum na Bíblia para ajudar a tornar seu estudo mais eficiente e eficaz. O poder por detrás do Verbum está dentro dos conjuntos de dados.

 

Onde eu posso aprender as novidades do Verbum?

Para saber mais sobre os novos recursos e funcionalidades que você pode obter com Verbum 9, visite nossa página inicial.

 

Onde eu posso aprender mais sobre como usar o Verbum?

O melhor lugar para começar com os vídeos de treinamento Verbum 360. Veja também nossa página de suporte. Você também pode ler o blog do Verbum, onde explicamos muitos dos recursos do Verbum. Além disso, nós temos uma comunidade ativa em nosso fórum que estão ansiosos para ensinar novos usuários como tirar máximo proveito do nosso software.

 

Há alguma opção de preço especial disponível?

Sim! Estudantes e professores podem economizar em nossos pacotes base e selecionar recursos com nosso Desconto Acadêmico. Siga os passos descritos na página e envie a solicitação para portugues@verbum.com.

 

Eu pense que as atualizações do software Verbum eram gratuitas—por que eu tenho que pagar para atualizar?

Nós oferecemos gratuitamente atualizações ao software que permitem que você leia seus livros em novas versões de seu sistema operacional. Você não paga nada por atualizações, e dependendo de quanto tempo você está usando Verbum, você provavelmente deve ter recebido dezenas de atualizações gratuitas desde sua compra inicial.

 

Por que eu deveria atualizar?

Você deveria atualizar para ter certeza de possuir as últimas e melhores ferramentas para o estudo bíblico e para tirar proveito do melhor que você encontrar em uma biblioteca. Os novos  pacotes base contém de centenas a milhares de dólares de novo conteúdo por centavos de dólar. Além disso, com  Preço Dinâmico, seus recursos são contados e você recebe um desconto personalizado para o seu pacote base. Você paga apenas pelo novo conteúdo—nada mais.

 

Onde eu posso ver uma lista de todo o conteúdo de cada pacote?

Todas as bibliotecas do Verbum foram configuradas com os novos conteúdos Verbum. Para uma lista completa do conteúdo exato em cada biblioteca, visite nossa página de comparar pacotes.

 

O que acontece com livros e recursos que já comprei se eu atualizar para a versão mais recente do Verbum?

Você fica com todos eles! Você não perderá nenhum livro ou recurso ao atualizar. Na verdade, o Preço Dinâmico  analisa os livros e recursos que você já possui, então, sua biblioteca atual e conjuntos de recursos contam como créditos para sua atualização completa do Verbum.

 

Se eu possuir o Verbum 8 Bronze e eu desejar migrar para o Verbum 9 Bronze, eu vou perder alguns dos recursos ou livros?

Não. Você ganhará os novos recursos e livros que fazem parte da sua atualização completa do Verbum 9 Bronze.

 

Vou perder minhas notas, marcações e favoritos quando atualizar o Verbum?

Não. Suas notas, marcações e favoritos, quando sincronizados com a nuvem, serão transferidos para a mais nova versão do Verbum, desde que você tenha uma conexão com a internet.

 

 

Quais são os requisitos do sistema para o Verbum?

Acesse aqui para obter detalhes completos sobre os requisitos do sistema.

 

Em quais sistemas operacionais o Verbum funciona?

O Verbum funciona em sistemas operacionais Windows e Mac. Clique aqui para saber mais sobre os requisitos do sistema.

 

Eu tenho um novo computador/sistema operacional. Como posso recuperar o Verbum sem ter que comprá-lo novamente?

Batas acessar a página de instalação e seguir as instruções. Você pode instalar quantas vezes for necessário, em qualquer sistema operacional e em quantos dispositivos você precisar—desde que você não esteja compartilhando sua biblioteca com outra pessoa. E lembre-se, se você precisar de acesso rápido ao Verbum em um computador que não tenha o programa completo para desktop instalado, você pode usar o Verbum Web App em app.verbum.com.

 

Preciso desinstalar uma versão anterior do Verbum antes de atualizar?

Não. Sua atualização Verbum irá substituir a sua instalação existente do software (mas não seus livros e funcionalidades). Caso você remova o Verbum do seu computador, você precisará baixar novamente todos o seu conteúdo Verbum.

 

Acabei de atualizar para a mais nova versão do Verbum e baixei todos os meus livros, mas meu software ainda indica que eu tenho uma versão mais antiga do Verbum. Como posso obter o novo mecanismo do Verbum?

Caso você esteja atualizando do Verbum 4 ou 5, seus novos livros serão automaticamente baixados quando você reiniciar o software; entretanto, você pode precisar instalar manualmente o novo mecanismo do Verbum. Se o seu computador atender a todos os requisitos de sistema para o Verbum, encontre o link de instalação no seu e-mail de resumo de pedido e siga as instruções.

 

Vocês irão lançar uma versão gratuita do Verbum 9?

Iremos atualizar essa página quando Verbum 9 Basic estiver disponível.

 

O Verbum está disponível em outras línguas além do Português?

Sim. O Verbum está disponível em Espanhol e Inglês.

 

Eu já possuo um pacote base em inglês, mas estou interessado em comprar outro em um idioma diferente. Os dois podem ser combinados? Como isso funciona?

Sim. Os recursos em português estão disponíveis, e recursos em línguas estrangeiras estão disponíveis nessa língua. Você pode escolher em qual idioma o software deve ser exibido. Também oferecemos pacotes bilíngues em certos idiomas.

 

Treinamento Básico

Como posso aprender a usar o Verbum hoje?

O melhor lugar para começar com os vídeos de treinamento Verbum 360. O Verbum vem com artigos de ajuda dentro do software. Abra os artigos de ajuda clicando no ícone do ponto de interrogação no canto superior direito do programa, digitando Ajuda na Caixa de Comando ou pressionando a tecla F1.

 

Acabei de comprar um livro. Como instalá-lo?

O verbum faz o download dos seus livros automaticamente. Se você completou a sua compra, simplesmente reinicie o Verbum e o indicador de download deverá aparecer perto do relógio do seu sistema.

 

Eu já possuo o aplicativo para desktop Verbum. Qual é a melhor maneira de instalá-lo?

Se você já possui o Verbum, a melhor maneira de instalá-lo (ou reinstalá-lo) é por download. Por favor, visite nossa página de instalação para instruções de download.

 

Atualizei o Verbum. Como instalo todos os livros existentes que utilizei nas versões anteriores do Verbum?

O Verbum irá baixar automaticamente esses recursos de nossos servidores, juntamente com o pacote básico que você adquiriu.

 

Acabei de instalar o Verbum. Qual é a maneira mais fácil de começar?

O aplicativo para desktop do Verbum é uma grande e expansiva ferramenta de pesquisa, mas você pode rapidamente rapidamente iniciar a partir da Página Inicial. Basta abrir o seu software e clicar em um cartão de início rápido para pular direto para um estudo, ou digitar uma passagem/palavra que você deseja estudar na barra de pesquisa e clicar em Ir. Você receberá resultados da sua biblioteca inteira, incluindo suas bíblias favoritas, comentários e outras obras de referência.

 

Como escolho quais livros aparecem primeiro?

Você pode favorecer certos recursos sobre outros. Basta abrir sua biblioteca, clique em Priorizar, e arrastar os seus livros favoritos.

 

Existe algum lugar onde eu posso falar sobre o Verbum com outros usuários, compartilhar dicas e conseguir ajuda ao longo do caminho?

Sim! Nós temos uma comunidade ativa em nosso fórum, onde você pode conversar com “usuários avançados” de longa data e também novos usuários.

 

Meus Livros

Acabei de comprar um livro. Como posso acessá-lo?

O Verbum realiza o download dos seus livros automaticamente. Se você concluiu sua compra, basta reiniciar o Verbum e você poderá acessá-lo como faria com qualquer outro recurso em sua biblioteca. Caso não possua um pacote base Verbum, você pode ir para app.verbum.com para acessar seu livro.

 

A Faithlife pode remover livros da minha biblioteca?

Você realmente possui as compras que faz conosco. Mesmo que nós, ou a editora, percamos os direitos de vender algum recurso, você ainda possui a cópia que comprou. A Faithlife ocasionalmente poderá mudar ou remover os livros disponíveis de forma temporária para você através do acesso como, por exemplo, de assinaturas. Caso você tenha perguntas específicas sobre os livros em sua biblioteca, envie um e-mail para portugues@verbum.com e eles podem ajudá-lo.

 

O que é um recurso?

Um recuso é qualquer conteúdo no Verbum que esteja licenciado para você. Isso pode ser um livro, uma mídia, um conjunto de dados ou uma coleção.

 

Se eu atualizar para a mais nova versão do Verbum, terei que pagar por livros que já possuo?

O conteúdo que você já possuía conta para o seu próprio e único preço dinâmico, para que você não precise pagar por livros que já possuia.

 

O que é Preço Dinâmico?

Preço Dinâmico é um desconto único para você em um determinado produto baseado nos recursos e funcionalidades que você já possui, garantindo que você nunca terá que pagar pelo mesmo livro duas vezes. Ocasionalmente, devido a acordos com as editoras, algumas coleções não estão disponíveis para o Preço Dinâmico. Você pode ler mais sobre Preço Dinâmico aqui.

 

Como faço para obter o Preço Dinâmico?

O Preço Dinâmico é aplicado automaticamente para todos os produtos qualificados. Basta fazer login em sua conta verbum.com.

 

 

Como escolho quais livros aparecem primeiro?

O Verbum usa recursos avançados de priorização para determinar quais livros são pesquisados e exibidos primeiro em qualquer situação. Isso significa que você pode favorecer certos recursos em relação a outros. Basta abrir sua biblioteca e clicar em Priorizar, e arrastar os seus livros favoritos.

 

Como posso comprar livros novos?

O Verbum permite que você construa uma biblioteca adaptada às suas necessidades específicas de estudo. Em adição aos livros incluídos nos pacotes base, existem mais dezenas de milhares de livros de mais de 150 editoras no formato e-book Verbum, com outros vindo através de Pre-Pub o tempo todo. Todas as compras online exigirão que você faça login no Verbum.com. Caso você ainda não tenha uma conta em Verbum.com, você precisará se cadastrar. Não se esqueça de preencher todos os campos obrigatórios. Usuários recorrentes devem fazer login antes de realizarem as compras.

 

Aplicativos Móveis

É possível usar o Verbum em um dispositivo móvel?

Sim! Temos opções móveis disponíveis para iOS Apple (iPhone, iPad, etc) e maioria dos dispositivos Android.

 

Se eu começar a ler um livro ou fizer uma nota na área de trabalho ou no app web, posso pegar de onde parei no aplicativo míovel?

Sim! Contanto que você esteja conectado com a internet, suas notas, destaques e etc. sincronizam-se em todos os dispositivos.

 

Quais recursos estão disponíveis no aplicativo do Verbum?

O aplicativo do Verbum incluí alguns dos recursos mais populares da versão do software para desktop, incluindo as Notas, Destaque e ferramentas de Comparação, assim como o Guia de Passagem, o Estudo de Palavra Bíblica, o Guia Exegético e o Guia de Tópicos. Entretanto, para a melhor experiência de estudo católico, um pacote base Verbum para desktop ou computador é a melhor opção.

 

Preciso estar conectado à Internet para que o aplicativo funcione?

Depende. Você precisa estar conectado à internet através do seu provedor de dados móveis ou Wi-Fi para acessar todos os recursos e funcionalidades do aplicativo. Atualmente, oferecemos recurso de leitura off-line para recursos próprios, notas privadas, destaques e pesquisa limitada quando você não consegue acessar a Internet. Guias, pesquisa completa, busca por palavras e Notas da Comunidade requerem uma conexão à Internet.

 

Tenho um pacote base Verbum. Poderei ver todos os meus livros no aplicativo móvel Verbum?

A maioria dos livros dos Pacotes Base Verbum são compatíveis com dispositivos móveis. Entretanto, alguns dos nossos recursos mais antigos podem não estar disponíveis neste momento. Estamos trabalhando com todas as nossas editoras para garantir que esses recursos possam estar disponíveis, e eles serão adicionados o mais rápido possível.

 

Que dispositivos suportam os aplicativos móveis do Verbum para Android?

Os aplicativos móveis são compatíveis com a maioria dos tablets e telefones Android, desde que suportem a loja de aplicativos da Google Play.

 

Preciso fazer login na minha conta no meu dispositivo móvel?

Não. Entretanto, quando você se cadastra, você recebe 30 livros gratuitamente e a possibilidade de adicionar notas, destaques e favoritos. Se você já é um usuário Verbum, você também terá acesso à sua biblioteca atual.

 

Quanto custa o aplicativo?

Nossos aplicativos móveis são gratuitos para download em suas respectivas lojas de aplicativo, mas podem ser aprimoradas com livros adicionais através do link para uma conta Faithlife com as compras.

 

Quais livros gratuitos eu terei acesso no meu dispositivo móvel?

A lista específico de títulos varia ao longo do tempo. Para garantir acesso irrestrito a um recursos gratuito, considere comprá-lo em pt.verbum.com.

 

Preciso ser um cliente Verbum para usar o aplicativo móvel?

Não. Nosso aplicativo é gratuito para qualquer um usar e pode ser baixado na loja de aplicativos. Entretanto, se você for um usuário Verbum, o aplicativo irá dá-lo acesso aos livros da sua biblioteca Verbum.

 

Posso ler meus livros off-line?

A versão atual do aplicativo oferece leitura off-line limitada através do pré-download de recursos para o seu dispositivo. Isso requer uma conexão via sua operadora ou Wi-Fi.

 

Qual a diferença entre o aplicativo para iPhone e iPad?

O aplicativo é essencialmente o mesmo para ambos os dispositivos. Eles usam a mesma interface geral, menus e aplicativos da loja de aplicativos, mas podem aparecer de forma diferente dependendo do tamanho da tela disponível.

 

O aplicativo móvel do Verbum em meu dispositivo iOS específico? Tenho espaço suficiente?

O aplicativo será executado em qualquer dispositivo com iOS 10 ou posterior. O aplicativo em si não ocupa muito espaço, mas a instalação de livros off-line pode requerer armazenamento adicional.

 

Planos de Pagamentos

O que é um plano de pagamento?

Um Plano de Pagamento dá a você opção de distribuir o seu pagamento ao longo de vários meses. Se o preço à vista for um pouco demais, um plano de pagamento pode aliviar a carga. Para mais informações, clique aqui.

 

Comprando uma Licença de Grupo

O que é uma licença de grupo?

Uma licença de grupo permite que você compre uma licença digital de um recursos e a distribua a outros.

Por que tenho que criar um grupo se quero comprar várias quantidades de recursos digitais?

Os grupos Faithlife são a ferramenta que utilizamos para facilitar a gestão e atribuição de recursos a outros. Caso decida compra uma licença de grupo, você será solicitado a criar um novo grupo ou escolher um grupo existente do qual você seja membro.

Quero comprar os recursos para vários grupos. Tenho que fazer compras separadas?

Sim, a atribuição de grupo é para todo seu carrinho. Você precisará fazer compras separadas para cada grupo o qual você deseja comprar um recurso.

Quantas cópias preciso comprar?

Cada licença só pode ser atribuída uma vez—você precisará comprar quantas cópias você tiver membros do grupo com quem gostaria de compartilhar.

Atribuição & Usando Licenças de Grupo

Como posso atribuir as licenças que comprei?

Comece atribuindo licenças de grupo seguindo essas instruções.

Comprei recursos para o meu grupo mas não tenho permissão para atribuí-los. O que eu faço?

Permissões de administrador são requeridos para atribuir licenças em um grupo. Se você comprou recursos mas não possui permissão para atribuí-los, peça ajuda ao administrador do seu grupo. Para encontrar seu administrador, clique em Directory na barra lateral, então procure pelos membros com a etiqueta Admin. Se você ainda estiver com problemas, envie um e-mail para portugues@verbum.com. Estamos aqui para ajudar.

Sou administrador e atribui cópias de um recurso para o meu grupo. Como faço para que eles saibam?

Uma vez que você der aos membros do seu grupo acesso ao recurso, eles receberão uma notificação e um e-mail automático que os permite saber como começar.

Posso pegar um recurso de um membro e dá-lo a outro?

Não, um recursos não pode ser compartilhado pelos membros do grupo. Cada membro deve ter sua própria cópia.

Acidentalmente atribuí uma das minhas licenças à pessoa errada. Posso trocá-la para outro usuário?

Se você cometeu um erro ao atribuir a licença, por favor, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para ajuda pelo e-mail portugues@verbum.com.

Acidentalmente atribuí uma licença a alguém que já possui este recurso. O que eu faço?

Por favor, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail portugues@verbum.com

Acidentalmente comprei minhas licenças para o grupo errado! Posso mudar para qual grupo as minhas licenças são aplicadas?

Se você comprou acidentalmente uma licença para o grupo errado, podemos emitir um reembolso e ajudá-lo a refazer o pedido para o grupo correto. Por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter ajuda pelo e-mail portugues@verbum.com. Se você não realizou o check out, altere o grupo que selecionou no seu carrinho clicando em "alterar grupo" no topo do resumo da sua encomenda.

Como posso ver todas as licenças que comprei para o meu grupo?

Permissões de admin são necessárias para ver as licenças em um grupo.

Se você comprou recursos mas não possui permissão para vê-los, peça ajuda ao administrador do seu grupo. Para encontrar o administrador do seu grupo, clique em Directory na barra lateral de navegação e procure pelo(s) membro(s) com a tag Admin. Como administrador, você pode olhar a página do seu grupo em faithlife.com clicando na aba "Settings" na barra de navegação esquerda. Depois, no menu suspenso, clique em "Licenças" para ver todas as licenças adquiridas para o seu grupo, quem as está usando, e quantas licenças restantes você possui para cada produto. No entanto, não é possível ver se as pessoas a quem você atribuiu as licenças tiveram acesso ao seu recurso.

Eu sou membro de um grupo que acabou de ouvir que tem acesso a um novo recurso Verbum através do meu grupo. Como começar a usar o Verbum?

O Verbum está disponível para seu dispositivo iOS Ou Android, online em app.verbum.com, e pelo download gratuito do aplicativo para desktop com o motor principal do Verbum. Para uma experiência mais robusta, faça o download do aplicativo para desktop do Verbum. Todo usuário do Verbum tem acesso a cada plataforma, e as informações de sua conta são automaticamente sincronizadas entre plataformas e dispositivos.

Quando você acessar o Verbum, faça o login com a mesma conta que você usa para seu grupo da igreja no faithlife.com.

Por que tenho que me juntar a um grupo Faithlife para receber recursos da minha igreja?

Os grupos Faithlife são onde mantemos as licenças até que elas sejam atribuídas. Depois de receber sua licença, você não precisa permanecer no grupo para manter o acesso ao seu recurso. Entretanto, o grupo Faithlife vem com muitas ferramentas úteis, então você pode descobrir o que você quer usá-lo para conectar com os outros membros do seu grupos sobre o seu recurso.

Como funciona o conteúdo licenciado em grupo quando os usuários saem e se juntam a um grupo?

Os recursos Verbum que são comprados com uma licença de grupo ficarão com um membro, mesmo que ele deixe seu grupo Faithlife. A propriedade é a mesma como se o usuário tivesse comprado para si mesmo no verbum.com.

Posso devolver uma licença de grupo?

Licenças de grupo seguem a política regular de devolução da Faithlife.

 

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