Reportar um problema no Aplicativo móvel Verbum

Se você encontrar um problema em um aplicativo de leitura da Faithlife, siga as etapas abaixo para reportar o problema. Se estiver faltando um recurso ou uma funcionalidade, leia este artigo antes de continuar.

 

Solução de problemas:

Dica: A maioria dos problemas que ocorrem no aplicativo podem ser resolvidos atualizando para a versão atual, reconectando sua conexão com a internet, reiniciando manualmente o aplicativo ou reinstalando o aplicativo. Por favor, tente estas soluções antes de preencher um relatório.

 

Reiniciar o aplicativo manualmente:

  • Feche o aplicativo pressionando o botão "Início" no seu dispositivo.
  • Abra a bandeja de aplicativos em segundo plano pressionando duas vezes o botão "Home".
  • Toque no aplicativo Verbum para fechar completamente o aplicativo.
  • Certifique-se de ter acesso à Internet.
  • Abra o aplicativo Verbum a partir de sua tela inicial.

Reportando um Erro:

Os aplicativos móveis da Faithlife para iPhone e iPad usam um recurso de registro integrado para reportar problemas para o desenvolvimento. Você pode acessar esse recurso usando as instruções abaixo.

  1. Abra o aplicativo.
  2. Toque no ícone do Menu.
  3. Toque em Ajuda.
  4. Pressione "Reportar um Problema"

Um e-mail pré-endereçado será aberto com um arquivo de log anexado automaticamente. Por favor, insira uma descrição do problema, incluindo o máximo de informações possível, como qual livro ou funcionalidade você pode estar usando, em qual passagem você estava trabalhando, e se o problema ocorre de forma consistente ou aleatória. Ao terminar, pressione "Enviar" para enviar seu relatório. Um técnico responderá o mais rápido possível.

Pode ser mais fácil descrever o problema incluindo uma captura de tela. Isso pode ser feito pressionando os botões "Home" e "Lock" simultaneamente. Sua captura de tela será gravada com suas outras fotos no dispositivo e pode ser "compartilhada" a partir do aplicativo de Fotos. Por favor, envie sua captura de tela, incluindo sua descrição para portugues@faithlife.com.

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