Revise lo siguiente:
¿Usted está conectado a internet?
Asegúrese de que cada dispositivo con Verbum instalado esté en línea.
¿Está usted utilizando algún servidor de seguridad?
Al desconfigurar estos servidores pueden bloquear la sincronización.
¿Puede acceder al internet en ambos dispositvos?
Si no es así, arregle el problema primero.
¿Ha habido algún cambio reciente en su red?
Los cambios de la red pueden interrumpir la conexión.
¿Están activados los datos celulares para la aplicación móvil?
Si está utilizando su conexión de datos asegúrese que la aplicación está autorizada para ocupar sus datos móviles.
¿Recientemente ha actualizado su escritorio o las aplicaciones móviles?
Después de una actualización puede tomar algo de tiempo para sincronizar notas/resaltados.
¿Está utilizando una nueva computadora / dispositivo móvil?
No es posible restaurar una copia de seguridad de las aplicaciones de Faithlife en nuevos dispositivos, lo que significa que su biblioteca tendrá que sincronizarse con su nuevo dispositivo desde el principio.
¿Ha iniciado sesión en la aplicación?
Las notas y los resaltados no se sincronizarán con las cuentas anónimas.
¿Está utilizando la misma cuenta para el escritorio y para el dispositivo móvil?
Las notas y los resaltados no se pueden sincronizar entre diferentes cuentas.
¿Ha verificado en Ver configuración que Notas esté activado?
Si la configuración de Notas está desactivada, las notas y los resaltados no serán visibles dentro de sus recursos.
¿Cuánto tiempo esperó a que se sincronizaran sus notas y resaltados despues de iniciar sesión?
Si tiene miles de notas y resaltados en un solo documento, puede llevar mucho tiempo sincronizarlos.
¿Aparecen sus notas en documents.verbum.com?
Revise documents.verbum.com para ver si sus notas aparecen ahí. Si no es así, es probable que sea un problema de conexión a internet.
Si están presentes en documents.verbum.com, ¿en qué dispositivo faltan? ¿Se ha sincronizado el dispositivo estando en línea?