La instalación no tuvo éxito

Problema:

Es posible que reciba uno de los siguientes errores al intentar actualizar o instalar el software bíblico de Verbum:

• «La instalación del software bíblico Verbum no tuvo éxito.»
• «La instalación de los requisitos de software bíblico Verbum no tuvo éxito.»
• «La instalación de Microsoft .NET Framework no se realizó correctamente.» (Ver instrucciones especiales)

Este error puede ocurrir si el instalador de Windows ya está en uso por otra instalación, si una instalación anterior ha sido suspendida, o si el servicio no puede ser accesado.

Solución 1: Reiniciar

Aunque este error no es muy descriptivo, las causas más comunes son las actualizaciones de Windows o Microsoft que aún no se han completado. En la mayoría de los casos, estas actualizaciones están esperando a aplicar los cambios en el momento que su computadora se inicie. Reiniciar el equipo debería permitir que esto se complete.
Después de reiniciar, intente actualizar o instalar desde la página de instalación de nuevo.

Solución 2: Avanzado

Paso 1: Ejecute el instalador manualmente

Si reiniciar el equipo no resolvió el problema, será necesario recolectar más información sobre la causa específica del error ejecutando el instalador individual por separado.

Solo deberá realizarse este paso para uno de los instaladores. Por favor, utilice el instalador que coincida con su mensaje de error. No intente estos pasos si no recibió el mensaje de error de este artículo.

• Abrir explorador de archivos de Windows.
• Vaya a C:\Users\nombre-de-usuario*\AppData\Local\Verbum\Install\Installers
• Abra el instalador («Verbum.msi»).
• Haga clic en «Siguiente» hasta que se muestre el mensaje de error específico.

Paso 2: Aplicar la mejor solución

Instalación «Suspendida»: Si recibe un error indicando que una instalación anterior está «suspendida», se le pedirá que regrese o que deshaga los cambios. Haga clic en OK para continuar. Se eliminará la instalación suspendida y el instalador de Verbum deberá continuar sin obstáculos.
Puede ser necesario volver a intentar la instalación previamente suspendida después abriendo la aplicación de la que procedía.

«Otra instalación está en curso»: Este mensaje indica que el instalador de Windows todavía está intentando instalar otra cosa en segundo plano. Si tiene otros programas o instalaciones en ejecución, ciérrelos o espere a que finalicen antes de instalar Verbum.
Si no parece que se esté ejecutando ninguna otra instalación, siga las instrucciones a continuación para finalizar manualmente el proceso.

• Abrir el Administrador de tareas de Windows (CTRL+SHIFT+ESC).
• Localice «msiexec.exe».
• Seleccione el proceso y haga clic en «Finalizar tarea» o «Finalizar proceso».
• Repita para cualquier instancia adicional de ese proceso.
• Vuelva a intentar la instalación o actualización de Verbum.

Para Usuarios de Windows 8: No verá «msiexec.exe». Windows 8 muestra este proceso como «Windows Installer», pero también muestra el Servicio de Instalador de Windows con el mismo nombre. Si ve un resultado con el icono Servicios, ignórelo.

Paso 3: Reintentar la instalación

Ahora debería poder continuar con su instalación o actualización de Verbum. Puede descargar el instalador para completar este proceso en la página de instalación.