Verifique o seguinte:
Você está online ou offline?
Certifique-se de que cada dispositivo com Verbum instalado esteja online.
Você está usando um firewall?
Firewalls mal configurados podem bloquear as operações de sincronização.
Você consegue acessar a internet em ambos os dispositivos?
Se não conseguir, corrija primeiro este problema.
Houve alguma alteração recente na sua rede?
As alterações de rede podem quebrar a conectividade.
Os dados de celular estão ativados para o aplicativo móvel?
Se você estiver usando uma conexão de rede celular, certifique-se de que o aplicativo é permitido usar dados.
Você atualizou recentemente os aplicativos para o computador ou móvel?
Depois de uma atualização do aplicativo pode levar um tempo para sincronizar as anotações/destaques.
Você está usando um novo computador ou dispositivo móvel?
Restaurar um backup de aplicativos da Faithlife para novos dispositivos não é suportado, o que significa que sua Biblioteca terá que sincronizar com seu novo dispositivo desde o início.
Você está conectado no aplicativo?
Anotações e destaques não sincronizarão contas anônimas.
Você está usando a mesma conta para o computador e o celular?
Anotações e destaques não podem sicronizar entre diferentes contas.
Você verificou o Visualizar Configurações para verificar se a configuração das Anotações está ativada?
Se a configuração das Anotações estiver desativada, as anotações e destaques não estarão visíveis dentro de seus recursos.
Quanto tempo você esperou para sincronizar as notas e os destaques após estar logado?
Se você tiver milhares de notas e destaques num único documento, pode levar muito tempo para sincronizar.
Suas anotações aparecem em documents.verbum.com?
Verifique documents.verbum.com para ver se suas anotações aparecem lá. Se não, é provável que haja um problema de rede.
Se estiverem presentes em documents.verbum.com, de qual dispositivo estão ausentes? Esse dispositivo foi sincronizado enquanto estava online?