Criando e enviando informações de diagnóstico para o Verbum
Problema:
Encontrei um erro, falha ou problema no Verbum para Mac e preciso reportá-lo, ou um técnico solicitou os arquivos de log do Verbum.
Veja tambem: O que fazer se o Verbum falhar
Solução:
Passo 1: Baixe a Utilidade
- Baixeo arquivo zipado Verbum Logging Utility.
- Abra "VerbumLogging.zip".
- Copie o Utilitário de Log do Verbum na pasta Aplicativos.
Passo 2: Execute o Utility
- Abra o Finder.
- Ir para Aplicativos.
- Abra o Verbum Logging Utility.
- Clique no botão "Ativado".
A versão do Verbum deve corresponder à versão instalada reconhecida.
Nota: O Utilitário de Log não registrará corretamente se o Verbum estiver sendo executado em segundo plano quando você ativar o log. Pode ser necessário abrir o Finder: Aplicativos > Utilitários > Monitor de Atividades e encerrar manualmente o processo do Verbum (Software Bíblico Verbum, VerbumIndexer e VerbumCEF, se presente).
Passo 3: Recrie o Problema
- Se o Verbum já estiver aberto, encerre e reinicie.
- Recrie o problema, falha ou erro.
- Clique em "Arquivar Logs" no Utilitário de Log Verbum.
- Se o Verbum está congelando ou "girando", use o botão "Exemplo".
- Salve os seus logs no Desktop.
Passo 4 Escreva um Reporte
- Passos para reproduzir o problema.
- Que comportamento você está experimentando exatamente ao seguir essas etapas.
- O que você espera que aconteça.
- Capturas de pantalla que demuestran el comportamiento.
- O arquivo de Log.
Como alternativa, ligue para o Suporte ao Cliente com as informações em 1(800)875-6467 (apenas em inglês ou espanhol).