A instalação não foi bem-sucedida

Solução de problemas de erros comuns de instaladores do Windows

Problema:

Você pode receber um dos seguintes erros ao tentar atualizar ou instalar o Software Bíblico Verbum:

  • "A instalação do Software Bíblico Verbum falhou."
  • "A instalação dos Pré-requisitos do Software Bíblico Verbum falhou."
  • "A instalação do Microsoft.NET Framework não foi bem-sucedida." (Ver Instruções Especiais)

Este erro pode ocorrer se o Instalador do Windows já estiver em uso por outra instalação, se uma instalação anterior foi suspensa, ou se o serviço não puder ser acessado.

Solução 1: Reiniciar

Embora este erro não seja muito descritivo, as causas mais comuns são atualizações do Windows ou Microsoft que ainda não foram concluídas. Na maioria dos casos, estas atualizações estão esperando para aplicar as alterações durante o processo de inicialização. Reiniciar o computador deve permitir que ele seja completado.
Após reiniciar, tente atualizar ou instalar da página de instalação novamente.

Solução 2: Avançado

Passo 1: Execute o instalador manualmente

Se reiniciar o computador não resolveu o problema, será necessário coletar mais informações sobre a causa específica do erro executando o instalador individual separadamente.

Deveria ser necessário executar este passo somente para um dos instaladores. Por favor, use o instalador que corresponda à sua mensagem de erro. Não tente se você não recebeu a mensagem de erro no topo deste artigo.

  • Abra o Explorador de Arquivos do Windows.
  • Navegue até C:\Users\user-name*\AppData\Local\Verbum\Install\Installers
  • Abra o instalador ("Verbum.msi").
  • Clique em "Próximo" até que a mensagem de erro específica seja exibida.

Passo 2: Aplicar a melhor solução

Instalação "Suspensa": Se você receber um erro informando que uma instalação anterior está "suspensa", a você deve ser solicitado a "retornar" ou a "desfazer alterações". Clique em OK para proceder. A instalação suspensa será removida e o Instalador do Verbum deve prosseguir sem restrições.
Pode ser necessário tentar a instalação suspensa anteriormente depois abrindo o aplicativo de onde veio.

"Outra instalação está em andamento": Esta mensagem indica que o Instalador do Windows ainda está tentando instalar outra coisa em segundo plano. Se você tiver quaisquer outros programas ou instalações em execução, feche-os ou espere que eles terminem antes de instalar o Verbum.
Se nenhuma outra instalação parece estar em execução, siga as instruções abaixo para finalizar o processo manualmente.

  • Abra o Gerenciador de Tarefas do Windows (CTRL+SHIFT+ESC).
  • Localize o "msiexec.exe".
  • Selecione o processo e clique em "Finalizar Tarefa" ou em "Finalizar Processo".
  • Repita para quaisquer instâncias adicionais do processo.
  • Tente novamente a instalação ou a atualização do Verbum.

Usuários do Windows 8: Você não verá "msiexec.exe". O Windows 8 exibe este processo como "Instalador do Windows", mas também exibe o Serviço do Instalador do Windows com o mesmo nome. Se você ver uma entrada com o ícone de Serviços , ignore este item.

Passo 3: Repita a instalação

Agora você deve ser capaz de prosseguir com a sua instalação ou atualização do Verbum. Você pode baixar o instalador para concluir esse processo na página de instalação.

 

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